Perguntas Frequentes

Vocês fazem o desalfandegamento de pedidos internacionais?

Nós cuidamos do desalfandegamento e cobrimos os impostos de importação para pedidos enviados à União Europeia, Reino Unido e Estados Unidos. Para os demais destinos, os tributos aduaneiros são de responsabilidade do cliente.

Posso ter um NDA assinado?

Nossas cláusulas de confidencialidade nos termos de venda já garantem a segurança das suas peças. Caso sua empresa necessite, podemos assinar um NDA separado. Entre em contato com nossa equipe de vendas para mais informações.

support@huanya3d.com

Quais formatos de arquivo 3D vocês aceitam?

Suportamos os formatos 3D industriais mais comuns: STEP, STP, IGS, STL. Recomenda-se STEP e IGS para verificação dimensional precisa. Todos os arquivos enviados são mantidos em total confidencialidade.

Meus arquivos de design 3D estão seguros e confidenciais?

Sim. Protegemos integralmente todos os arquivos de design dos clientes. Nunca compartilhamos, revendemos ou divulgamos seus desenhos a terceiros. Acordos de não divulgação (NDA) estão disponíveis para projetos industriais e confidenciais.

Quais tecnologias de impressão vocês fornecem?

Oferecemos impressão metálica SLM, impressão de resina SLA e impressão de náilon SLS. Adequado para peças metálicas, protótipos funcionais, modelos complexos e produção industrial em lote.

Quais materiais estão disponíveis para impressão metálica SLM?

Nossos principais materiais metálicos incluem 316L, 17-4PH, AlSi10Mg, Ti6Al4V, Inconel 625 e CoCrMo. Todo o pó metálico é esférico de alta pureza, garantindo alta precisão e densidade.

Quais são seus materiais de impressão 3D não metálicos?

Oferecemos resina, náilon, TPU e ABS. Esses materiais são amplamente utilizados em protótipos, peças decorativas e componentes plásticos funcionais.

Qual é o prazo de produção?

A produção normal leva 2–5 dias úteis. Modelos plásticos simples demoram 1–3 dias. Peças metálicas SLM levam 3–7 dias. Pedidos em lote terão cronograma de produção personalizado.

Vocês fornecem serviço de acabamento superficial?

Sim. Oferecemos polimento, jateamento, anodização, pintura, tratamento térmico e passivação. Diversas opções de pós-processamento atendem às suas necessidades de textura e padrões industriais.

Como posso obter uma cotação precisa?

Basta enviar seus arquivos 3D e especificar material, quantidade e requisitos de pós-processamento. Enviaremos uma cotação oficial em 12–24 horas.

Vocês fazem envios internacionais?

Sim, oferecemos envio para todo o mundo. Trabalhamos com DHL, FedEx e UPS para entrega rápida e segura. Todos os pedidos têm rastreamento em tempo real.

Qual o valor do frete?

O frete depende do peso, tamanho e destino. Informaremos o valor exato na sua cotação. Pedidos em grande quantidade têm frete grátis.

Qual a quantidade mínima de pedido?

Sem quantidade mínima exigida. Aceitamos protótipos de 1 peça, lotes pequenos e pedidos de produção em massa. Oferecemos fabricação personalizada.

Vocês podem modificar ou otimizar meu modelo 3D?

Sim. Nossa equipe de engenharia faz verificação gratuita e otimizações leves para garantir a viabilidade de impressão. Modificações estruturais também estão disponíveis sob solicitação.

Qual é o seu padrão de inspeção de qualidade?

Cada peça passa por verificação dimensional, teste de superfície e controle de qualidade antes do envio. Fornecemos relatórios de inspeção para pedidos industriais e de alta precisão.

E se eu receber produtos com defeito?

Oferecemos serviço pós-venda profissional. Se o defeito for causado por erro de nossa produção, disponibilizamos refabricação gratuita ou reembolso total.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos transferência bancária T/T. Condições de pagamento flexíveis para clientes B2B de longo prazo.

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